In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Feedbackregeln konstruktiv anwenden.
Falls sich ein Teilnehmer nicht daran hält, unterbrechen Sie ruhig seine Ausführungen und orientieren Sie ihn auf diese Feedbackregel. Daraus wiederum resultieren Missverständnisse, die dann wiederum gepaart mit dem Gefühl, persönlich angegriffen worden zu sein, weitere Gespräche erschweren oder gar unmöglich werden lassen.Konflikte lösen ist eine Kompetenz, die von jedem Menschen gefordert wird. In solchen oder ähnlichen Fällen reicht es aus, den Teilnehmern die Frage(n) mündlich mitzuteilen.
So erfasst man meist die Stimmung oder das Erleben der Teilnehmer einer Veranstaltung.Wenn ich beispielsweise einen Tai-Chi-Kurs leite, will ich oft nur zu bestimmten, wenigen Fragen Feedback einholen. Ein oder zwei einfache Fragen kann sich jeder leicht merken.Anders verhält es sich bei einer Präsentation eines komplexen Themas vor einer Gruppe. Er kann schwerer unterscheiden, welche Kritikpunkte ihn persönlich betreffen bzw. Hier noch ein paar golden funkelnde Feedbackregeln: Geh‘ immer davon aus, dass der andere einen guten Grund für sein Verhalten hat und Dich nicht böswillig verärgern will. Die Schüler, die in der Grundschule die gewaltfreie Kommunikation erlernen sollen, lernen entsprechend im Seminar die „Giraffen-Sprache“. Sprechen Sie deren Sinn und Bedeutung an, damit jeder Teilnehmer versteht, worum es geht.Überlegen Sie sich konkrete Fragen, auf die Feedback gegeben werden soll, und notieren diese ebenfalls gut sichtbar. Sie sind kraftvolle Herzensmenschen. Wenn man beispielsweise sagt, dass der Vortrag von XY „langweilig“ war, kann der Kritisierte damit nichts anfangen. Wer sich gerne überraschen lässt, kann auch ein allgemeines Feedback erfragen. Ich liebe die Figur der Giraffe als Symbol für einen Menschen, der diese Haltung zu leben versucht. Zwar sind Auseinandersetzungen zunächst völlig normal, bedeuten sie jedoch nur, dass wir alle Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen sind, die sich nicht immer miteinander vereinbaren lassen. Alle Rechte vorbehalten.Feedbackregel: Ausgewogenheit zwischen Pro und KontraFeedbackregel: Ausgewogenheit zwischen Pro und Kontra
Gleichzeitig lernen wir, uns ehrlich und klar auszudrücken. Daher gehört auch das rechte Maß zum Aspekt der Ausgewogenheit.Am besten notieren Sie Ihre Feedbackregeln für alle Teilnehmer gut sichtbar auf einer Tafel. Erschlagen Sie einen Teilnehmer also nicht mit übermäßig vielen Details, wenn er sie nicht verarbeiten kann – wenig kann oft mehr sein!
Erst wenn der Kritikpunkt konkret formuliert wurde, weiß der Kritisierte, was er beim nächsten Mal besser machen kann.Konstruktive Kritik folgt im Grunde immer dem Motto: „Was kann XY tun, um noch besser zu werden?“ Denn ein konstruktives Feedback sollte auch immer Handlungsanweisungen enthalten, die beschreiben, was man später noch besser tun kann.
Mit der Giraffen-Sprache sollen sie anhand des Modells der GFK schnell und praxisbezogen in Übungen lernen, wie sie YOUTUBE: Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg (youtube.com/watch?v=LiID5ZA067o)Verbale Gewalt in der Beziehung – erkenne sie und schütze dich richtig (Screenshot liebesmeer.de/ratgeber/kommunikation-konflikte/verbale-gewalt/ am 20.11.2019)Eine Möglichkeit, solche Missverständnisse zu vermeiden und mehr Übereinstimmung zwischen Gesprächspartnern zu erzielen, beinhaltet eben die YOUTUBE: Marshall Rosenberg: Objektiv beobachten | Ausschnitt aus dem auf Video-DVDs erschienenen, 12-stündigen Seminar „Einführung in die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg“ mit dem Psychologen Marshall B. Rosenberg selbst (youtube.com/watch?v=1cskKfGxurM)GFK Navigator 3er-Set: Laminierte Übersichts- und Lernkarten für Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, Gefühle, Bedürfnisse (Amazon)Wir alle kennen Störungen in der Kommunikation.
Konflikte werden auch in der Schule nicht selten neben körperlicher Aggressivität verbal polternd und beleidigend ausgetragen. Vermeiden Sie also Fragen, die man mit „Ja“ oder „Nein“ beantworten kann. Destruktive Kritik zeichnet sich meist dadurch aus, dass lediglich formuliert wird, was „falsch war“, nicht „gut ankam“ oder irgendjemandem schlicht nicht gefallen hat.Der Kritisierte weiß am Ende lediglich, was er nicht tun sollte, hat aber noch kein Bild davon, was stattdessen gewünscht wird. Als eine Sprache des Lebens können wir die GFK in der Kommunikation mit allen Menschen, egal welchen Alters, unabhängig von ihrem kulturellen oder religiösen Hintergrund in den unterschiedlichsten Situationen anwenden. Beim Negativbeispiel bleiben die Gründe einer Beurteilung oft im Ungewissen, d. h., Sie erfahren nicht, was genau Sie verbessern können.Damit bin ich mit meiner kleinen Ausarbeitung zu den Feedbackregeln am Ende und hoffe, dass Sie einige brauchbare Anregungen gefunden haben, die Sie in die Praxis umsetzen können. Weitere Ideen zu Kinderbasteleien, Kinder, Kognitives lernen. Ein konstruktives Feedback ist bei vielen Lern- und Lehrveranstaltungen heute weit verbreitet. Die Grundlagen des konstruktiven Feedbacks & 10 goldene Feedbackregeln. „Wie man in den Wald ruft, so schallt es heraus.“ Niemand bricht sich „ein Zacken aus der Krone“, wenn er Kritikpunkte höflich formuliert und darauf achtet, dass der Kritisierte das Feedback auch annehmen kann.Beleidigungen oder grobe Herabwürdigungen sollte kein Moderator dulden, denn es gibt kein Mittel, das die Stimmung in einer Gruppe schneller vergiftet.